Condiciones generales de venta

Las entregas, los servicios y las ofertas de la tienda en línea de Vortex Padel SA (CHE-442.005.732 TVA) se realizan exclusivamente sobre la base de las presentes condiciones generales de venta, incluso si no se han acordado expresamente de nuevo. El pedido de la mercancía implica la aceptación de las presentes condiciones. Queda excluida la aplicación de las condiciones generales de compra del cliente. Las desviaciones de las condiciones generales de venta sólo serán válidas previa confirmación por escrito de Vortex Padel SA.

Los precios de este catálogo se indican en francos suizos netos, IVA incluido, y están garantizados.

Los precios decisivos son los indicados en la confirmación del pedido. Se fijan para las mercancías en stock en la fecha del pedido. En caso de dificultades de entrega y suministro, se aplicará el precio vigente el día del pedido. Los artículos cubiertos por una garantía están sujetos a las condiciones de la oferta válida en el momento de la compra. La garantía entra en vigor en la fecha de entrega del artículo, tal y como acredita el documento adjunto (factura), que le rogamos conserve cuidadosamente. No están cubiertos: los daños causados por un mantenimiento deficiente, el incumplimiento de las instrucciones de uso o el desgaste normal.

Nuestro compromiso de entrega queda anulado en caso de fallo o incumplimiento de los plazos de suministro por parte de nuestros propios proveedores, y siempre que esta indisponibilidad no sea imputable a Vortex Padel SA. Si un producto no está disponible, le informaremos lo antes posible.

El riesgo pasa al cliente en cuanto el envío se entrega a la empresa de transporte. Si el envío se retrasa o resulta imposible por causas ajenas a VORTEX PADEL SA, el riesgo se transmitirá al cliente en el momento de la notificación de que la mercancía está lista para su envío. La asunción de los gastos de transporte por parte de VORTEX PADEL SA en un caso concreto no influye en la transferencia del riesgo.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, VORTEX PADEL SA, respectivamente el proveedor / fabricante, garantiza la ausencia de defectos y la funcionalidad del producto solicitado por un período de dos años a partir de la entrega por VORTEX PADEL SA.

Las desviaciones no esenciales de las cualidades prometidas de la mercancía no dan lugar a ningún derecho de garantía. Queda excluida toda responsabilidad en caso de desgaste normal y en el caso de consumibles/accesorios acoplados o baterías acopladas o integradas.

En caso de garantía, el cliente tiene derecho a reparación, sustitución o anulación. VORTEX PADEL SA elige el método de corrección del defecto. Si el cliente opta por anular el contrato, se le abonará un importe al precio actual (como máximo el precio de venta en la fecha del pedido).

En caso de reclamación de la garantía, el periodo de garantía seguirá corriendo y no se interrumpirá. El cambio de piezas, componentes o aparatos completos no da lugar a nuevos periodos de garantía. Las reclamaciones de garantía contra VORTEX PADEL SA son propiedad exclusiva del cliente directo y no son transferibles.

La garantía legal queda totalmente excluida.

Los clientes tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de su recepción. El derecho de devolución se ejerce devolviendo la mercancía; sin embargo, la mercancía no debe haber sido abierta ni utilizada. La devolución del pedido debe anunciarse en la cuenta de cliente de la tienda online; VORTEX PADEL SA enviará entonces un ticket de devolución al cliente por correo electrónico.

El ejercicio del derecho de devolución transforma el contrato de venta en una relación de restitución en la que deben devolverse las prestaciones recibidas en virtud del contrato de venta.

Una vez recibida la mercancía, el precio de venta ya abonado se abonará en la cuenta del cliente. No obstante, nos reservamos el derecho a retener el pago del precio de compra o a facturar los daños, el desgaste excesivo de la mercancía o, si así se ha acordado, los gastos de envío de la mercancía. VORTEX PADEL SA podrá negarse a abonar el importe hasta haber recibido la mercancía devuelta o hasta que el cliente haya aportado la prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué acontecimiento se produzca primero.

Para las devoluciones de artículos defectuosos, VORTEX PADEL SA exige, además de la devolución o entrega del artículo defectuoso para su reparación, una copia de la factura que acompañaba al artículo.

En todos los casos, el cliente es responsable de embalar la mercancía devuelta de modo que sea adecuada para el transporte. Se facturará al cliente cualquier daño/pérdida de mercancías causado por un embalaje incorrecto. Si el cliente confía la mercancía a una empresa de transporte, el cliente asume los riesgos del transporte seguro de la mercancía. El riesgo no pasará a VORTEX PADEL SA hasta la recepción de la mercancía en VORTEX PADEL SA.

Al enviar el artículo a reparar o devolver, el cliente es responsable de asegurarse de que se borran los datos del artículo y de evitar cualquier pérdida haciendo copias, ya que los datos pueden perderse durante los trabajos de reparación. Queda excluida cualquier responsabilidad de VORTEX PADEL SA por pérdida de datos, acceso de terceros o hechos similares.

Los métodos de pago aceptados son : TWINT, Tarjeta de crédito.

Independientemente del medio de pago utilizado, VORTEX PADEL SA correrá con los gastos bancarios ocasionales ocasionados por el pago, hasta el límite de los gastos de gestión facturados por Stripe. Todos los pagos se realizan a través de Stripe. Cualquier otro gasto, por el motivo que sea, se facturará al Cliente.

Un pago sólo se considera efectuado cuando VORTEX PADEL SA puede disponer del importe.

Si el pago no se realiza en el plazo indicado anteriormente, el cliente se encuentra en mora, y VORTEX PADEL SA tiene derecho a cobrar intereses de demora del 5% a partir de la fecha en cuestión. VORTEX PADEL SA también tiene derecho, en cualquier momento durante el periodo de incumplimiento, a rescindir el contrato, exigir la devolución de los bienes entregados y reclamar daños y perjuicios por la rescisión del contrato. Todos los créditos serán inmediatamente exigibles si el cliente incurre en mora, incumple culpablemente otras obligaciones esenciales del contrato o si VORTEX PADEL SA tiene conocimiento de circunstancias que puedan reducir la solvencia del cliente, en particular en caso de suspensión de pagos o de apertura de un procedimiento de convenio o conciliación. En tales casos, VORTEX PADEL SA tiene derecho a retener las entregas aún no efectuadas o a realizarlas únicamente contra pago anticipado o prestación de garantía.

Los artículos disponibles se envían por correo en un plazo aproximado de 5 a 8 días. Sólo se le pedirá que haga una contribución una vez por pedido.

ATENCIÓN: VORTEX PADEL SA no entrega sus paquetes en apartados de correos y no entrega ninguna mercancía a clientes menores de edad o bajo tutela, salvo autorización escrita de los padres o tutores.

Los artículos deben devolverse intactos y completos en su embalaje original (con las etiquetas de referencia), acompañados del albarán de entrega, en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete. Los gastos de devolución correrán a su cargo. En caso de cambio, los gastos de envío del nuevo pedido son gratuitos.

Comprueba inmediatamente el estado de la mercancía entregada para descartar defectos evidentes de material y fabricación, así como daños de transporte. De acuerdo con la ley, usted está obligado a notificarnos cualquier defecto o anomalía que afecte a los bienes entregados para que podamos subsanarlos.

Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial. La información necesaria para gestionar el pedido se procesará electrónicamente y podrá comunicarse a empresas asociadas con el fin de gestionar el pedido. Encontrará más información sobre la gestión de los datos de los clientes en la Declaración de privacidad. Forma parte integrante de las presentes condiciones generales de venta. Por consiguiente, al aceptar las condiciones generales de venta, el cliente acepta también la protección de datos.

La legislación aplicable es la suiza, y cualquier litigio será tratado por el Tribunal de Distrito de Lausana.

Vortex Padel SA se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento.

Si alguna disposición de las presentes condiciones generales de venta fuera declarada nula, la validez de las demás disposiciones y de las condiciones generales de venta en su conjunto no se verá afectada. En este caso, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes en lugar de la disposición inválida.

Actualizado el 20.10.2022